نظام مكافحة الغش التجاري في المملكة العربية السعودية من المهم العلم به جيدًا، فجرائم الغش بكافة أشكالها تعد آفة عظيمة وجريمة كبيرة، وعندما تنتشر تلك الآفة، فإنها تهدم أركان المجتمع وتضيع حقوقه، ومن آثاره المدمرة التعدي على حقوق المستهلك والتفريط في مصالحه.
لذلك من خلال موقعنا ركن القانون سنوضح أهم إجراءات التبليغ عن الغش التجاري، ومتى يتم التبليغ عن الغش التجاري.
نظام مكافحة الغش التجاري
يتضمن نظام مكافحة الغش التجاري تحديد عقوبات الغش التجاري، وعقوبة المستورد والبائع المصنع لسلعة فاسدة أو مغشوشة، بالإضافة لتحديد جهة ضبط المخالفات والتحقيق فيها، وتحديد جهة تطبيق العقوبات والتظلم منها وصلاحيات موظفي البلديات فيما يخص مراقبة المواد الغذائية.
الغش التجاري في السعودية
وفقًا لنظام مكافحة الغش التجاري، فلقد تم تعريف الغش التجاري في المادة الثانية على أنه الشروع في خداع المستهلكين ورواد الأسواق عن طريق طرح المنتجات المغشوشة، والغش التجاري يكون بأي صورة من الصور التالية:
- الغش في ذاتية السلعة أو جنسها، أو طبيعتها، أو عناصرها، أو نوعها، أو صفاتها الجوهرية، وذلك عن طريق إدخال عنصر أو عناصر مختلفة عن التكوين الطبيعي لها، أو القيام بخلطها بمواد أخرى مغايرة أو من نفس طبيعتها، ولكنها من صنف أو نوع أقل ثمنًا وجودة.
- السلع منتهية الصلاحيتها.
- وصف السلعة أو القيام بالإعلام عنها بأسلوب يحوي بيانات خادعة وكاذبة.
- إنقاص، أو انتزاع، أو سلب عنصر من عناصر السلع الأصلية.
- الغش في قدر السلعة سواء كان في الكيل، أو العدد، أو المقاس، أو الوزن، أو المعيار.
متى يتم التبليغ عن الغش التجاري في السعودية
أشارت وزارة التجارة لكافة المستهلكين الإبلاغ عن الغش التجاري في السعودية عند تعرض المستهلك لشراء منتج مغشوش، والذي من صفاته ما يلي:
- المنتج الفاسد: وهو المنتج الذي لم يعد صالح للاستعمال، أو الاستغلال وفق ما تبينه اللائحة.
- كل منتج غير مطابق للمواصفات القياسية المعتمدة: وتلك المواصفات تكون صادرة من الهيئة العربية السعودية للمقاييس والمواصفات أو التي تصدر من جهات أخرى دولية أو محلية، ويتم اعتمادها من قبل الهيئة.
- كل منتج دخل عليه تغيير: أو تم العبث به بصورة ما مما أفقده قيمته المعنوية والمادية، سواء كان ذلك بالإنقاص أو الإضافة أو التصنيع أو في ذاته، أو جنسه، أو نوعه، أو طبيعته، أو عناصره، أو متطلباته، أو صفاته، أو مصدره، أو خصائصه، أو قدره سواء كان في الكيل، أو الوزن، أو الطاقة، أو العدد، أو العيار.
أهم إجراءات التبليغ عن الغش التجاري
هناك عدة طرق يمكن من خلالها الإبلاغ عن غش تجاري في السعودية، ومن تلك الإجراءات ما يلي:
- تقديم شكوى بشكل مباشرة لجهاز حماية المستهلك.
- الدخول لموقع وزارة التجارة والدخول للصفحة الإلكترونية للمستهلك والضغط على استقبال بلاغ تجاري، ويجب العلم أن تلك الخدمة بدون رسوم، ويتم بعد ذلك النقر على أيقونة ابدأ الخدمة.
- التبليغ عن الغش التجاري في السعودية عن طريق رفع بلاغ لوزارة التجارة والاستثمار من خلال رقم التبليغ رقم 1900 المجاني والمخصص لذلك، ولقد أكدت الوزارة اهتمامها وحرصها بمتابعة الاتصالات الواردة لمركز الاتصال الموحد ومباشرتها، والعمل على معالجتها بشكل فوري وتلقي بلاغات مخالفات الغش وبلاغات المخالفات التجارية والتستر التجاري، وكل ما يتعلق بحماية المستهلك واتخاذ الإجراءات اللازمة في زمن قياسي.
مكافأة التبليغ عن الغش التجاري في السعودية
تم التأكيد على منح مكافأة تشجيعية والتي لا تزيد عن 5% من مقدار الغرامة المحصلة لمن يساعد من غير الموظفين المختصين في الإبلاغ والكشف عن حالات الغش التجاري حيث يتم ضبط المخالفين وإدانتهم، وللحصول على المكافأة يتم المطالبة بالمكافأة للجهة القضائية، وذلك بعد أن يتم صدور حكم نهائي يثبت المخالفة، وتقوم الجهات المختصة والوزارة بما يلي:
- يتم إعداد سجل للمبلغين والذي يحتوي على المعلومات الضرورية عن كل مبلغ بما في ذلك العنوان المختار له وتزويده بما يثبت ذلك.
- الوزارة والجهات المختصة تصدر إشعار بالمبلغ نتيجة بلاغه وفقًا للحكم النهائي.
الأحوال التي تعتبر فيه السلعة غير المطابقة للمواصفات
السلعة تعتبر مغشوشة أو فاسدة وفقًا لنظام مكافحة الغش التجاري في الحالات التالية:
- عندما لا تتوفر أي من المتطلبات الواجب توافرها في السلعة، أو عند الإخلال بتلك المتطلبات بأي صورة من الصور أو الإضافة بالمخالفة للمواصفات أو التعديل فيها بالحذف.
- مخالفة شروط النقل، أو العرض، أو التخزين، أو التعبئة.
- مخالفة الشروط الصحية لمصانع الأغذية والعاملين بها، والتي قد وردت في المواصفات القياسية.
- في حال كانت السلعة من المواد المحرمة شرعًا، أو من المواد التي تم منعها من قبل النظام أو التي قد احتوت على شيء من ذلك.
- عند مخالفة مواصفات البطاقة الخاصة بالسلعة، ويتم استثناء المخالفات التي لا تؤدي للإضرار بالمستهلك ماديًا أو صحيًا على أن تزال تلك المخالفات بالوسائل المقررة.
حقوق المستهلك عند التعرض للغش التجاري في السعودية
أوضح نظام مكافحة الغش التجاري الحقوق الخاصة بالمستهلك عند التعرض للغش التجاري في السعودية، وتتمثل حقوقه فيما يلي:
- المستهلك يحق له إرجاع المنتج المغشوش في المجال واستلام المبلغ الذي قام بدفعه في حال التعسف، ويلزم الإبلاغ عن الغش التجاري على الفور.
- يحق للمستهلك تقديم طلب إعادة قيمة المنتج المغشوش لجهة الضبط المختصة، وذلك في مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ الشراء ما لم يتم اكتشاف العيب مدة أطول.
- يمكن للمستهلك إعادة طلب قيمة المنتج المغشوش وفقًا لتقديم أصل فاتورة الشراء أو إقرار المخالف ببيع ذلك المنتج أو سند البيع، بالإضافة إلى ألا يكون غش المنتج يرجع بسبب المشتري نفسه سواء في التخزين أو النقل أو سوء استخدام.
كيفية ثبوت فساد السلعة
يمكن إثبات فساد السلعة وفقًا لنظام مكافحة الغش التجاري من خلال ما يلي:
- إقرار صاحب البضاعة.
- انتهاء فترة الصلاحية المنصوص عليها ببطاقة الصنف.
- نتائج التحليل المخبري أو الفحص.
طريقة التصرف في السلع الفاسدة
التصرف فيها يكون بمصادرة السلع المثبت فسادها بدون مقابل والتصرف فيها، فإذا تبين صلاحيتها للاستخدام في أي غرض من الأغراض بشكل مشروع وإلا فإنه يتم إتلافها بالوسيلة التي تقدرها الجهة الإدارية المختصة، والتي قد تم ضبطها بعد تحرير محضر بذلك.
بالإضافة إلى المجمعات القروية والبلديات تقوم بإحالة محاضر المخالفات التي قد تم ضبطها من قبل مفتشيها بالإدارة العامة من أجل حماية المستهلك بوزارة التجارة أو فروع وزارة التجارة المختص وفقًا للأحوال، ووفقًا لتعميم وزير الشؤون البلدية والقروية بالنيابة.
تقوم الإدارة العامة لحماية المستهلك في وزارة التجارة أو مدير الفرع المختص وفقًا للأحوال بإحالة مخالفات الغش التجاري وما تم بشأنها، وكافة المستندات والأوراق المتعلقة بها للجنة الفصل في مخالفات الغش التجاري المختصة.
ضوابط رفع الغش عن السلعة المستوردة
رفع الغش عن السلع المستوردة وفقًا لنظام مكافحة الغش التجاري يكون باتباع ما يلي:
- إزالة أسباب المخالفة طبقًا للأحكام الواردة، ولا تسري هذه الأحكام على السلع المستوردة غير الصالحة أو الفاسدة.
- يمكن رفع سبب المخالفة من خلال تصويب البيانات الخاطئة المتعلقة بالسلعة، ولقد وردت تلك البيانات في بطاقتها أو طرق الإعلان أو وصفها، وذلك كله إذا قدر وكيل الوزارة المختص أو من يفوضه بإمكانية ذلك، ويشترط القيام بتصويب تلك البيانات بصورة واضحة، وبما لا يسمح التلاعب فيها أو تغييرها.
- يتم اتخاذ إجراءات رفع سبب المخالفة من قبل المستورد بمجرد إشعاره بذلك بشكل رسمي، وبذلك يكون عليه الانتهاء من تلك الإجراءات خلال مدة لا تتجاوز ثلث المدة المتبقية من فترة الصلاحية المقررة للسلعة والحد الأقصى يكون ستون يومًا في كافة الأحوال، وعند تعذر استيفاء التصحيح خلال المدة التي قد تم ذكرها فيجوز لوكيل الوزارة المختص أو من يفوضه تبعًا للأسباب التي يبديها المستورد عند إصدار قرار التمديد المناسب.
الأسئلة الشائعة
كم عدد أنواع الغش؟
يوجد ثلاثة أنواع من الغش حيث يوجد غش في الميزان، أو غش في السعر، أو غش في النوعية.
من صور الغش في البيع؟
جعل البائع السلة تبدو للمشتري أفضل من الواقع.
كم مدة البلاغ التجاري؟
حوالي خمسة أيام عمل.
يعتبر نظام مكافحة الغش التجاري من أهم الأنظمة التي قد تم إطلاقها في المملكة العربية السعودية، وتعمل الدولة على سن القوانين والأنظمة من أجل مكافحة جريمة الغش، لذلك فإن الكثير من القوانين التي يتم إصدارها تهدف لحماية حقوق المستهلك والحرص على مصالحه.